| 企業(yè)短信群發(fā)時，這幾點千萬不可忽視! |
事實上，企業(yè)在使用短信群發(fā)時有許多重點不容忽視。只有做好這些重點，短信群發(fā)才能做得更好。企業(yè)短信群發(fā)時，這幾點千萬不可忽視!
第一點：分析客戶的購買頻率，制定相應(yīng)的計劃
1.不常購買的客戶可以發(fā)送新客戶優(yōu)惠券或紅包，刺激客戶的二次消費心理；
2.店鋪的老客戶，可以制定會員制度，升級優(yōu)惠信息；
3.只觀望不購買的新客戶或回購不強的客戶，可以先發(fā)關(guān)懷祝福短信，慢慢與這群客戶建立感情，然后發(fā)營銷短信，關(guān)懷與營銷相結(jié)合，重新激活睡著的優(yōu)質(zhì)客戶。
第二點：短信內(nèi)容可以軟硬兼施。
發(fā)短信是為了吸引顧客下單，喚醒沉睡的顧客，預(yù)熱活動等。所以短信的內(nèi)容也要圍繞這些目的來寫。
短信發(fā)送的內(nèi)容首先要注意字數(shù)限制。如果過于冗長復(fù)雜，客戶可能會失去耐心，不想看，或者完全難以吸引客戶的注意力。其次，短信內(nèi)容要注意:軟硬兼施是營銷和關(guān)懷的結(jié)合。
第三點：發(fā)送短信的時間要合適。
不同時間點發(fā)送短信的營銷效果會有所不同。
按照活動階段，比如雙11可以分為四個階段發(fā)送，前期預(yù)熱，中期強調(diào)，當天提醒，后期售后服務(wù)。根據(jù)客戶在不同時期發(fā)送不同的內(nèi)容。
1.預(yù)熱期間，能吸引顧客的注意力，互動參與，預(yù)告活動，預(yù)付定金都是留住顧客的必要手段。
2.中期向潛在客戶強調(diào)活動和折扣，增強客戶印象，刺激客戶行動，添加購物車，下單購買等。
3.活動當天提醒加入購物車，刺激消費，及時付款。
4.良好的售后服務(wù)可以給客戶帶來良好的購買體驗，避免物流、發(fā)貨等問題造成的差評和退貨，提高客戶感受。
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